Envíos y devoluciones

Garantía de satisfacción: Ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de 30 días naturales a partir de la fecha exacta de la compra.

Condiciones obligatorias de elegibilidad: Para que una solicitud de reembolso sea admitida a trámite, deben cumplirse estrictamente los siguientes requisitos:

  1. La reclamación debe presentarse dentro del plazo de los 30 días posteriores a la compra.

  2. El comprador debe demostrar de forma fehaciente que ha consultado el material digital y que ha intentado aplicar de buena fe las técnicas, instrucciones y métodos presentados en los programas. No si aceptará ni procesará ninguna solicitud de reembolso por el simple hecho de desistimiento voluntario sin una justificación o prueba de uso real del contenido.

Proceso de evaluación de las solicitudes: Nos reservamos el derecho exclusivo y discrecional de evaluar cada caso de reembolso individualmente siguiendo nuestros propios criterios de auditoría interna y verificación de descargas. Esta evaluación tiene como único objetivo determinar se el cliente ha realizado un esfuerzo real, razonable y de buena fe para poner en práctica el método antes de solicitar la devolución del dinero.

Nuestro equipo de soporte podrá solicitar al comprador que describa qué técnicas específicas ha puesto en práctica, durante cuánto tiempo ha aplicado los ejercicios y cuáles han sido los resultados o dificultades observadas.

Casos de denegación automática: Se denegará el reembolso de forma inmediata en las siguientes situaciones:

  • Solicitudes enviadas fuera del plazo de garantía de 30 días.

  • Ausencia total de pruebas o respuestas que demuestren el uso efectivo de los programas.

  • Solicitudes repetidas, abusivas o perfiles que muestren un historial de fraude o mala fe comercial.

Decisión final: La decisión de conceder o rechazar un reembolso corresponde única y exclusivamente a la dirección de dralexrenaud.com. Dicha resolución se comunicará formalmente al comprador por correo electrónico en un plazo máximo de 7 días laborables tras haber recibido la documentación completa de la solicitud.

Modalidades de pago: En caso de que la solicitud sea aprobada, il reembolso del importe íntegro se procesará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado por el cliente para realizar la compra inicial (tarjeta bancaria, PayPal, etc.) en un plazo de 14 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Aceptación automática de los términos: Al finalizar y abonar su compra en este sitio web, usted declara conocer, comprender y aceptar de forma automática, irrevocable e íntegra las presentes condiciones de reembolso. El hecho de completar el pedido constituye una aceptación expresa de estos términos comerciales.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa de la Unión Europea y el artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, il derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.

Al realizar su compra y obtener acceso o descarga inmediata al material digital del Sitio Web, usted reconoce, consiente y acepta expresamente que renuncia a su derecho legal de desistimiento. No obstante lo anterior, nosotros mantenemos activa nuestra garantía de satisfacción comercial de 30 días descrita en el apartado anterior, la cual supera las obligaciones legales estándar para proteger a nuestros clientes honestos.

CONTACTO

Para cualquier duda, pregunta o para iniciar un proceso de soporte técnico o reclamación, por favor póngase en contacto con nosotros exclusivamente a través del formulario oficial de la página de contacto del Sitio Web, indicando obligatoriamente su número de pedido y el correo electrónico con el que realizó la transacción.