Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

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2. USO DE LA INFORMACIÓN

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para procesar y entregar su pedido (envío de los programas y protocolos digitales directamente a su correo electrónico), comunicarnos con usted en relación con su compra, mejorar la experiencia de usuario en nuestro Sitio Web, cumplir con las obligaciones legales aplicables y, en caso de contar con su consentimiento, para fines de remarketing publicitario (Píxel de Facebook, Meta Ads).

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Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Todas las transacciones financieras y de pago están cifradas mediante tecnología SSL/TLS y son procesadas de extremo a extremo por proveedores de servicios certificados bajo el estándar de seguridad PCI-DSS.

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Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo indicada en nuestra página de contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días, tal y como estipula la ley.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para procesar su pedido, gestionar el servicio de atención al cliente y garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (especialmente en materia fiscal y contable). Los datos relacionados con las transacciones comerciales se conservarán durante un período máximo de 5 años, de acuerdo con los plazos de prescripción legales aplicables.

8. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación será publicada de inmediato en esta página, actualizando la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del Sitio Web tras dicha publicación constituye la aceptación de la nueva política.

9. CONTACTO

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